Politique de remboursement

RETOURS

Notre politique est de 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis la livraison, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer un remboursement ou un échange.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Conformément à la loi belge sur les pratiques du marché et la protection du consommateur du 6 avril 2010 – pour les articles vendus sur mesure, le client n’a pas le droit d’annuler l’achat (droit de rétractation) ni le droit de retourner ou d’échanger des produits.

REMBOURSEMENTS

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial, dans un délai de 10 jours ouvrables.

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit. Il peut s’écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement comptabilisé. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit comptabilisé. Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse info@noblefinejewellery.com.

ARTICLES EN SOLDE

Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.

ÉCHANGES

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un courriel à info@noblefinejewellery.com et envoyez votre article à Hovenierstraat 49-51, Anvers, 2018, Belgique.

EXPÉDITION

Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer par courrier à Hovenierstraat 49-51, Anvers, 2018, Belgique.

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

En fonction de votre lieu de résidence, le délai d’acheminement de votre produit échangé peut varier.

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